Rückgabe & Erstattung

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE – EQUISTO
Stand: 13. August 2026

EQUISTO ist auf Preloved- und Second-Hand-Reitsportartikel ausgerichtet. Deshalb unterscheiden sich Rückgabe- und Gewährleistungsrechte je nachdem, wer den Artikel verkauft und was im Angebot vereinbart wurde.

1. Kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht in der Schweiz
Für Onlinekäufe besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht allein deshalb, weil ein Käufer seine Meinung ändert.

EQUISTO gewährt deshalb für Verkäufe zwischen privaten Nutzern nicht automatisch ein freiwilliges Rückgaberecht, sofern im Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes zugesagt wurde.

2. Private Verkäufer
Bei Verkäufen durch private Verkäufer gelten die Angaben in der Artikelbeschreibung sowie die zwischen Käufer und Verkäufer getroffenen Vereinbarungen.

Ein Artikel kann insbesondere nicht allein deshalb zurückgegeben werden, weil er nicht gefällt, die Farbe anders wirkt oder die Passform trotz korrekt angegebener Masse nicht den Erwartungen entspricht.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

3. Gewerbliche Verkäufer
Handelt ein Verkäufer gewerblich, bleiben die für ihn geltenden zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt. Gewerbliche Verkäufer sind verpflichtet, ihre zusätzlichen Rückgabe-, Garantie- oder Gewährleistungsbedingungen transparent anzugeben.

4. Artikel weicht wesentlich von der Beschreibung ab
Wenn ein Artikel wesentlich von der Beschreibung abweicht, ein nicht offengelegter erheblicher Mangel vorliegt oder ein anderer Artikel geliefert wurde, soll der Käufer möglichst rasch:

 

·         den Verkäufer bzw. EQUISTO kontaktieren,

·         das Problem beschreiben,

·         Fotos oder andere geeignete Nachweise beifügen,

·         Verpackung und Versandunterlagen bis zur Klärung aufbewahren.

EQUISTO kann die Kommunikation und Prüfung unterstützen. Die konkrete Lösung kann je nach Fall insbesondere Rückgabe, Preisreduktion, Ersatz (falls verfügbar) oder Rückerstattung umfassen.

5. Transportschäden oder Verlust
Bei sichtbaren Transportschäden sollte der Käufer den Schaden möglichst sofort dokumentieren und sowohl EQUISTO/Verkäufer als auch den Versanddienstleister informieren.

Bei verlorenen Sendungen können Versandnachweise und Trackingdaten zur Klärung verwendet werden.

6. Rücksendung
Eine Rücksendung soll erst erfolgen, nachdem die Rückgabe zwischen den Beteiligten bzw. über den vorgesehenen EQUISTO-Prozess abgestimmt wurde.

Wer die Rücksendekosten trägt, hängt vom Rückgabegrund, dem Verkäuferstatus, den Angebotsbedingungen und den zwingenden gesetzlichen Regeln ab.

7. Erstattung
Genehmigte Erstattungen werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart bzw. den eingesetzten Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Die Dauer bis zur Gutschrift kann vom Zahlungsdienstleister und der jeweiligen Zahlungsart abhängen.

8. Verkäufe direkt durch EQUISTO
Ist EQUISTO bei einem Angebot ausdrücklich selbst als Verkäufer ausgewiesen, gelten zusätzlich die beim Angebot bzw. Checkout angegebenen Rückgabe- und Gewährleistungsbedingungen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Kontakt
E-Mail: marc99.schneider@gmail.com